病院・医院様向け予約管理システム「メディックス３」の機能・特徴について

12/10/2020

コロナ禍の中、「医療機関に行く際にも予約をする」のが一般化しつつあります。院内感染を避けるためですし、患者さんからすれば予約することで待ち時間が減るというメリットがあります。クリニック側からしてもスタッフ・医師の感染予防、待ち時間に対する患者さんの不満を最小限にできるというメリットがあります。

このような背景の下、診療予約システムを導入するクリニックが増えているのです。

「medics3（メディックス・スリー）」（以下、メディックス3と表記）は、患者さんからの電話予約を標準で受け付けることが可能で、システム構成が「オンプレミス型※」と「クラウド型」のハイブリッド（後述）という非常にユニークな特徴を持つ診療予約システムです。

「メディックス3」の特徴・機能

↑「メディックス3」の管理画面。クリニック側ではこのように予約を一覧管理できます

診療予約システムには、予約の入れ方で「順番制」「時間制」「時間帯制」の3つに分かれます。「メディックス3」は「時間制」で用いるシステムで、患者さんは「○月△日の□時○分」といった予約を入れることができます。また、「メディックス3」では、診療科目は何か、担当医師は誰か、診察室は何番かといった要素が多岐にわたる予約にも対応可能です。

システム構成ですが、「メディックス3」では「院内に設置するサーバー」と「クラウドサーバー」を併用します。この点が同システムの大きな特徴です。いってみれば「オンプレミス型※」「クラウド型」のハイブリッドのシステムなのです。

このような構成になっているのは、いざというときのためです。例えば、インターネット環境に障害が出た際には、クリニックに設置されたサーバーがデータを保守できますし、逆の場合にはクラウドサーバー側でデータを守れます。医療に関わるシステムなので、できるだけ安全性を高めるような設計になっているわけです。

「メディックス3」の基本機能は以下になります。

「メディックス3」の基本機能

予約（患者さんはWeb上、電話での予約が可能）
予約管理
患者さんへの予約確認の自動案内（電話、メール、FAX、SMS）
統計管理
etc.

「メディックス3」の注目ポイントは、患者さんが電話で予約を入れることができるように標準で対応していることです。患者さんが全てスマホなどを自在に使えるわけではありません。ITデバイスを使い慣れない患者さんにとって、電話で予約できることは重要なポイントです。「メディックス3」では自動音声による予約受付機能を実装しています。