利用者数19万人突破！医療機関特化型LINE予約システム「Lacoon」の機能紹介・特徴
コロナ禍において来院患者による院内感染のリスクに備え、待合室の混雑緩和や患者との接触を軽減するため、予約システムを導入するクリニックが増えています。
「Lacoon」は、LINEで簡単に診療予約ができるシステムです。LINEチャット機能でいつでもどこでも誰でも予約が可能です。
「忙しくて診療時間内に予約電話ができない・・・」「予約を取るために医療機関に行くのが面倒・・・」「家族に予約をお願いしたいけど手続きが複雑・・・」
一度は感じたことがあるこんな不満・不安を 解消し、気軽に安全に診察を受けられます。Lacoon公式LINEアカウントの友だち数はリリースから約半年で19万人を突破しています。
特徴・機能
「Lacoon」は、「順番制予約」「時間体制予約」「時間制予約」のすべてに対応しており、併用利用も可能です。またコロナワクチンやインフルエンザの予防接種などの予約にもご利用いただけます。
なぜLINEを使うのか
「Lacoon」は、LINEを活用した予約システムならではのメリットがあります。
1.SNSアクティブユーザー国内No.1のLINEユーザーを顧客化
LINEは月間アクティブユーザーが約9000万と国内最多ユーザー数を誇るSNSです。普段から利用しているSNSであるLINEを利用することで、予約のハードルを下げ利用しやすくすることで、患者満足度を高めるだけでなく、新規患者の開拓も見込むことが可能です。
2.アプリのインストールやWEBページへのログイン不要
LINE上でLaocoon公式アカウントを友だち追加するだけで利用を開始できるため、面倒なアプリのインストールが不要です。また、一度医療機関と患者情報を登録すると、登録情報がLINE上で保存されるため、次回以降のログイン作業が不要です。ログインIDやパスワードの保管も必要ありません。
3.顧客へのリマインドや連絡もチャット上で可能
LINEのプッシュ通知で簡単にリマインドやクリニックからの連絡が可能です。電話で患者様へ連絡する手間が省け、キャンセルを防止することができます。
機能
患者様
- 患者様はLINEで簡単に予約が可能
- 接種券番号の登録が可能
- 1つのLINEアカウントで複数人数（家族等）の予約・管理が可能
- 24時間予約・キャンセル可能
医療機関
- 完全クラウド型なのでWEBで管理が可能
- 院内での電話対応予約も簡単に対応可能
- 年齢での予約制限が可能
- 最短接種間隔と最長接種間隔の設定により2回目予約の誘導が可能
- 医療機関の運用に合わせた時間帯予約枠の設定が可能（例：10分毎に10人、30分毎に30人等）
- ワクチンの総予約数の管理が可能（一日単位の管理も可）
- 2回目未接種者の抽出可能
- 任意の期間での接種人数集計
その他
- LINEプッシュ通知でのリマインダー機能（自動配信）※オプション
- 複数種類のワクチン接種予約にも対応（ファイザー、モデルナ、アストラゼネカ等）
- SSL通信・ファイヤーウォールを完備した高度なセキュリティー
電子カルテ・レセコンとの連携
医療機関に特化した予約システム「Lacoon」は約80％のメーカーの電子カルテ・レセコンとの連携が可能です。連携実績も多数ございます。電子カルテやレセコンと連携させることで、受付業務をより一層効率化できます。
導入準備・導入に必要な期間
「Lacoon」の導入には以下の準備が必要です。
クリニック側
- インターネット環境
- ネット接続可能なパソコン※LINEアカウントの発行は必要ありません
患者様側
- インターネット環境
- 普段ご利用中のLINEアカウント
患者様は、普段ご利用いただいているLINE上で「Lacoon公式LINEアカウント」を友だち登録し、公式アカウントとのチャット上で、医療機関登録、患者登録を行い予約します。
クリニック側はパソコンのブラウザ上で管理画面にログインして予約管理を行います。
お申込後最短で即日アカウント発行が可能です。アカウント発行後、予約受付時間や予約枠の設定を行うため、最短で3営業日でご利用を開始いただけます。ご利用開始後も管理画面から予約枠の変更など自由に運用いただけます。
サポート体制
「Lacoon」では電話によるサポートを行っています。
受付時間
月～金：9:00~17:40／土曜 9:00~17:00
導入費用
初期導入費用 275,000円～
稼働までのオンライン・電話サポート、メールサポート、アカウント発行費用、システム初期設定作業支援は含まれています。
コロナワクチン接種予約
月額19,800円～ ※3ID（1ID追加は月額＋1,100円）（順番予約、日時予約との併用は＋3,300円でご利用いただけます）
★★コロナワクチン接種予約をご利用のクリニック様限定キャンペーン実施中★★
2021年12月31日（金）までのお申込で初期導入費用が110,000円になるキャンペーンを実施中です。詳しくはお問合せください。
順番予約・日時指定予約・予防接種予約
月額16,500円～ ※3ID（1ID追加は月額＋1,100円）（コロナワクチン接種予約との併用、順番予約と日時予約との併用は＋3,300円でご利用いただけます）
- 注）表示はすべて税込み価格です。
- ご利用には別途初期費用が必要となります。
- 最低ご利用期間は1ヶ月となります。ご契約時に初期費用と1ヶ月分のご利用料金をお支払いいただいております。また、ご契約更新後の契約期間も1ヶ月となります。
- LINE呼び出しプッシュ通知は、別途従量課金となります。
- 自治体のコロナワクチン接種予約のご利用は、別途お見積もりが必要です。
まとめ
「Lacoon」は医療機関に特化した予約システムです。医療機関に特化しているからこそ、複雑な予約や、複数の予約パターンの併用利用などにも対応しており、柔軟にカスタマイズが可能です。
また、LINEを活用した「Lacoon」は、LINEを利用していないご家族に代わって予約を取ることも可能です。オンラインデモでは、実際の画面をご覧いただきながら、医療機関側・患者様側の操作を体験いただけます。
「複雑な予約枠の設定に対応したシステムを探している・・」「予約システムを導入したいけど、患者様が使いこなせるかどうかわからない・・」
そんな悩みをお持ちのクリニック様、ぜひお気軽にお問い合わせください。
