病院の口コミサイトにはどんな特徴がある？ 各サイトを徹底比較
病院の口コミサイトといえば、まず思いつくサイトはどこでしょうか？ 『Caloo』『病院なび』などの大手がぱっと浮かぶ人は多いと思いますが、あまり知られていないものもカウントすると、実にたくさんのサイトが存在します。そのなかから今回は、“まずはこのサイトで高評価を得ることを目指したい”メジャーなサイトをピックアップしてご紹介します。
病院、クリニック専用口コミサイト
全国の病院が探せる予約受付・検索・口コミサイトです。会員数は約3,000万人（2020年6月時点）、口コミ掲載数は13万件以上。同サイトにクリニックの紹介を掲載することで、集患・増患、認知度向上などの効果が期待できます。
全国の病院、クリニックを都道府県別・診療科目別に検索できる医療検索ポータルサイトです。クリニック情報を登録しておけば、口コミが掲載されますが、同サイトは「苦情などは掲載しない」ことをモットーとしているため、悪質な口コミに悩まされることがありません。口コミ掲載は無料です。
毎月1,420万人が利用。「女医」「マイナンバーカード保険証利用」「託児所またはキッズスペース完備」「英語対応」などの細かな検索条件をもとにクリニックを検索することもできるポータルサイトです。※2021年10月時点では一時的に口コミの投稿を見合わせ中
病院やクリニックの評判、ランキングなどを掲載する病院口コミ検索サイトです。2010年のサービス開始以降、ユーザー数が右肩上がりで、現在では、1日27万人、月間800万人に利用されています。掲載している医療機関数は約17万件。口コミは、ネガティブなものもポジティブなものも掲載されています。
毎月数百万のユーザーに利用されている医療情報サイトです。クリニック自ら情報を登録して管理することによって、ユーザーに正しい情報を配信できます。クリニックだけでなく、医師の検索もできるのが特徴的。出身医学部や専門医などでの検索機能もあるため、他とは違った角度からの集患が期待できそうです。医師から医師への口コミも掲載されていることも大きな特徴です。
「病気になったときに待ち時間なく診療を受けられる社会」を目指して立ち上げられたポータルサイトです。そのため、各病院、クリニックの空き時間が“見える化”されているのが大きな特徴です。掲載医療機関数は全国約16万件。各クリニックに口コミを寄せた患者の性別や年代がわかりやすく表示されています。
「口コミが信頼できる医療ポータルサイト」を目指し、患者の声をしっかり届けているのが特徴です。そのため、「口コミをみる」がトップに表示されています。
病院専用ではないけどよく見られている口コミサイトとは？
病院、クリニック専用の口コミサイト以外にも、多くの人が頼りにしている口コミサイトがあります。それはなにかというと、Googleです。Googleの口コミは誰もが気軽に書き込めるため、悪い口コミもよい口コミも振り分けられることなく掲載されています。
病院、クリニック専用の口コミサイトと違って、サイト側が医療機関から掲載料金をもらって運営しているわけではないので、“よい口コミだけを載せる”などの配慮が必要ないからです。そのため、「Googleの書き込みを一番信頼している」という患者も多いかもしれません。
大事なのは、いかにして「よい口コミ」を増やすかを考えること
ただし、悪い口コミが入ったからといって、必ずしも本当に書かれている通りのことがあったかというとそうではないことは周知の事実。そもそも、患者が「口コミを書こう」と思うのは、ほとんどの場合、「すごくよかった」または「イヤな思いをした」のどちらか。可もなく不可もなしと感じたのであれば、わざわざ書き込みしようとは思いません。それを踏まえたうえで、「よい口コミ」を増やすためにできることを考えるのが、集患・増患のための施策へとつながることは間違いありません。
施策のひとつとして、病院・クリニック専用のポータルサイトを積極的に活用するのもよし。各サイトの特徴を比較したうえで、まずはどのサイトから試していくのがいいか、じっくり考えてみるのもいいかもしれませんね。
