通院でも利用される介護タクシーとは？

介護タクシーと福祉タクシー

「介護タクシー」は、高齢者や身体に障害がある人など、介護が必要な人のためのタクシーです。要介護者以外は原則、同乗できませんが、運転手が介護資格を有している（運転手には「介護職員初任者研修」の取得が義務付けられている）ため、介助行為を行うことが可能です。車からの乗り降りのほか、病院での会計など、行動全般のサポートも行います。

「介護タクシー」の他に「福祉タクシー」（ケアタクシー）があります。福祉タクシーは「福祉車両での移送を行うサービス」であり、ドライバーは介護資格を必要としません。あくまで移送するだけのサービスなので、介助行為を行うことはできないのです。介護タクシーと異なり、要介護者以外も同乗できるため、例えば家族やヘルパーが一緒に乗り、目的地で乗り降りをサポートするといった形で利用されます。

介護タクシーや福祉タクシーといった名称は、国や自治体で定められているわけではありません。そのため、「福祉タクシー」と命名してサービスを展開しているものの、運転手が介護資格を所持しているといったケースも見られます。

看護師のサポートが必要になるケースも

介護タクシーは、介助行為は行えるものの、病院内での付き添いは原則できない形です。そのため、介護タクシーで訪れた患者さんには、医療機関の看護師が付き添うことが求められます。ただし、業者によっては追加料金を支払うことで院内付き添いができるケースもあります。院内での付き添いが必要か否か、クリニック側であらかじめ確認しておくといいかもしれません。

また、そもそも介助行為が行えない福祉タクシーの場合は、同乗者だけではサポートが難しいケースもあり、看護師の手助けが必要になることも少なくありません。いずれにしても、事前に介護タクシーや福祉タクシーでの来院が伝えられている場合は、受け入れ態勢を整えておくことがクリニックに求められます。

介護タクシーサービスを導入しているクリニックもある

介護タクシーは、介護を必要とする患者さんをドアtoドアで送迎できるため、患者さんだけでなく家族にも喜ばれるサービスです。実際に、このサービスの有無がクリニックの取捨に影響する可能性もあるため、介護タクシーサービスを導入しているクリニックも増えています。

例えば、透析を行うクリニックは、介護タクシーを自前で導入しているケースが目立ちます。透析患者さんは高齢者が多く、クリニックまで移動できないことも少なくありません。そのため、安全に通院し、透析が受けられるよう、多くのクリニックが介護タクシーによる送迎を行っています。介護タクシーは自前で導入している医療機関もありますが、多くは業者への委託です。自前で用意するのはハードルが高いため、開業後に介護タクシーの送迎を検討している場合は、業者に相談してみるといいでしょう。

こうした介護タクシーによる移送のデメリットとして、逐次対応が難しいという点が挙げられます。タクシーの台数には限りがあるため、求められる時間全てに対応することはできません。そのため、予約日以外では介護タクシーの利用受付をしない、夜間透析では利用できない、複数の患者さんで乗り合いにするといった工夫を設けているクリニックもあります。導入の際には、デメリットも踏まえ、送迎サービスの運用方法を検討しましょう。

医療機関への移動でも利用されることの多い、介護タクシーについてご紹介しました。高齢化が進み、今後はこうした介助が可能なタクシーサービスで来院する患者さんがさらに増えるでしょう。その場合は、院内ではどんなサポートを行うのか、スタッフや看護師の対応をあらかじめ確認しておくといいかもしれません。