オンライン診療のシステム利用料の相場は？

コロナをきっかけに、オンライン診療のニーズはぐっと高まっていますが、まだまだ取り入れているクリニックは多くはないので、実際に導入した際の相場などがわからないという人も多いでしょう。そこで今回は、オンライン診療のシステム利用料の相場についてみていきます。

オンライン診療とは？

まずはオンライン診療の概要を改めて確認しましょう。オンライン診療とは、患者がスマートフォンやタブレットなどの通信機器を使うことで、自宅などから医師の診察および診断を受けることができるサービスです。もちろん、クリニック側も端末を使うことになるため、オンライン診療用のシステムの導入が必要になります。

オンライン診療システムの機能は？

続いては、オンライン診療システムの主な機能について説明します。オンライン診療システムは、単に医者と患者をつないで問診をおこなうだけでなく、バイタルデータ収集のためにも使えますし、端末を使って問診を予約したり会計をおこなったりすることもできます。

≪オンライン診療システムの機能一覧≫

参照：総務省「遠隔医療モデル参考書　―オンライン診療版―」16、17枚目（p.13、14）一部抜粋

サービス導入費およびシステム利用料はどのくらい？

上記に紹介したような機能をオンラインで利用できるとなると、俄然興味が湧いてきたという人もいるかもしれません。では、こうした機能を利用するためにはどの程度のサービス導入費やシステム利用料が必要になるのでしょうか？　まず、導入費に関しては、サービスを運用している会社によって差がありますが、初期費用は無料という会社もあるので、気軽に始めることも可能です。一方、初期費用が数十万程度必要な会社もありますが、それぞれの会社のシステムに違いがあるので、どちらがいいとは一概には言えません。

月額費用に関しても、数十万円必要となるサービス会社も存在します。ただし、システム使用料に関しては、オンライン診療システムを利用する患者にも請求することになるため、オンライン診療を利用する患者数なども考慮しながら、どの会社のシステムがいいかを決めるのがいいでしょう。

ちなみに、オンライン診療を受けた患者に請求される費用としては以下になります。

• 予約料
• システム使用料
• オンライン診察料
• 処方箋料
• 送料

予約料に関しては、保険診療の場合は基本0円ですが、自由診療の場合は0円～2,000円程度に設定している医療機関が多いです。ただし、予約料には、薬を患者の自宅に配送する料金なども含まれている場合があります。また、システム使用料は医療機関側が導入しているシステムによって異なりますが、およそ1,000円から2,000円程度に設定されていることが多いようです。

オンライン診察料は、保険診療であれば700円、3割負担の場合は210円です。これは国から指定された額であるため、どの医療機関でも同様の金額になります。また、処方箋料は280円から680円のうちの自己負担分となります。

送料や薬剤費は患者によって異なりますが、患者によって差が出ない「予約料、システム使用料、オンライン診察料、処方箋料」は約2,000円 になるので、これを単価として計算することで、システム導入がクリニックにとってメリットが大きいかどうかがみえてくるでしょう。

オンライン診療のニーズは今後高まることが予想される

「オンライン診療なんてうちには無縁の話」と考えるクリニックも多いでしょう。実際、今きてくれている患者を診るだけで手一杯という場合もあるかもしれません。しかし、これから患者が5歳、10歳、20歳と年を取っていくうち、クリニックまで通院するのが困難になってくることも考えられます。そうした場合に備えて、オンラインでも診療してあげられる態勢を整えておくと、患者に安心してもらえるに違いありません。本格的な導入はまだ先になりそうでも、できることから少しずつはじめていくといいかもしれませんね。